- A vállalati könyvtáraknak a szakirodalom gyűjtésének és archiválásának szerepétől el kellett jutniuk a felhasználóikat versenyelőnyhöz juttató, a rugalmasan alkalmazkodó, kreatív, dinamikus információszolgáltató szerepig. E változás a szolgáltató egység szervezeti formáját is érintette. A Matáv kiszervezte az információszolgáltatási tevékenységet. Mi tette szükségessé és mi tette lehetővé azt, hogy más szervezeti formában nyújtsuk a cég által változatlanul igényelt szolgáltatásokat? Milyen változásokat jelent az új forma a szolgáltatási lehetőségek terén? (Kóródy Judit előadása) - Az információbróker, mint szolgáltató, speciális marketingmixet alkalmaz. Ez eltérő lehet a rendszeres és az alkalmi információszolgáltatás esetében. A szolgáltatáskínálat, a árképzés, az ügyfélkapcsolati menedzsment, a pr- és marketingkommunikáció egyaránt feltétele a sikernek. (Bárd András előadása) - Mi a tartalma az ELTE BTK könyvtártudományi tanszék 'Vállalkozói, üzleti ismeretek, információforrások', valamint az 'Információbrókeri ismeretek, térítéses információszolgáltatások' kurzusának, és melyek az oktatói tapasztalatok? Következtetések a könyvtárosképzés modernizálása, a könyvtáros hallgatók piaci-vállalkozói szemléletre való felkészítésének tárgyában. A prezentáció a MIBE információbróker-képzési terveinek ismertetésével zárul. (témák Kiszl Péter előadásából.)