Egyre rövidebb a tervezési ciklus, ezért célszerű bevonni a frontvonalbeli munkatársakat a stratégiai tervezésbe is - derült ki John F. Szabo interjújából, aki a Los Angeles Public Library főigazgatója, a 2025. Év Könyvtárosa (LJ). A debreceni vándorgyűlés KIT műhelyében volt hallható:

- Igen, tudják, harminc évvel ezelőtt, amikor stratégiai tervet készítettünk, azt 10-15 évre terveztük. Talán tíz éve már csak 5 évre tervezünk előre. Ma pedig, épp most készítünk új tervet, és miközben Los Angeles egész területéről gyűjtjük a visszajelzéseket, sokan megkérdezik: "Ez a stratégiai terv hány évre szól"? Már az is merésznek tűnik, ha azt mondjuk: három évre, mert annyira gyorsan változik minden.
A munka, az otthoni munkavégzés, mindezek annyira fejlődnek, hogy nagyon, nagyon, nagyon nehéz. De tudja, ezt nem tudjuk mindig megtenni. Nem lehetünk állandóan ebben a módban.

Ötlettámogatás a munkatársak számára
Azt hiszem, hogy inkább rugalmasnak kell lennünk, kísérletezőnek. Egy olyan könyvtári rendszerben, mint a miénk, ki tudunk próbálni valamit egy fiókkönyvtárban. Van egy belső kezdeményezésünk, az "ötletpályázat" (Ideas Grant), ami egy mini-támogatási program: bármelyik munkatárs pályázhat egy kis összegre, hogy kipróbálja az ötletét. A támogatás lehetőséget ad az ötlet megvalósítására, ha csak egyetlen fiókkönyvtárban. Évek óta megy a program, és már többször is előfordult, hogy egy távoli könyvtárban született egy remek ötlet, ami aztán annyira sikeres lett, hogy 20, 30, vagy az összes könyvtárunkban bevezettük. Ez remek példa arra, hogyan lehet rugalmasan reagálni a közösség igényeire.