A frissdiplomás könyvtárosok új készségekkel jönnek ki az egyetemekről. Ezáltal új munkakörök jönnek létre a könyvtárban. Az előző részben a makerspace, STEM-központú és adatelemzést végző szerepeket mutattuk be. Most az üzleti elemzés és az ügyfélkapcsolat következik.
- Az üzleti elemzés egyre elterjedtebb a könyvtárban és az IT szektorban is. (Egyfajta tolmács szerepet tölt be fejlesztő és megrendelő között - szerk.) A könyvtárosok gyakran indulnak a tech világ irányába. A könyvtároshallgatókat jól felkészítik az egyetemen erre a szerepre. A technológiai diplomák azt mutatják be, az adatok mennyire hasznosak, és hogyan használhatók. A könyvtárszak felhasználóorientált, más perspektívát mutat. Ebben az esetben az IT és a könyvtárosok közt képez hidat. Minden elemző más-más területekért is felelhet, pl. katalogizálási, kölcsönzési, szerzeményezési szoftverek. Felhasználói interjúkat készít, megérti a funkcionális és üzleti igényeket, user story-kat (fejlesztőknek az üzleti igényt hátterét bemutató összefoglalókat - szerk.) és teszteseteket ír, tesztel. A fejlesztőcsapat tagja, de jól megérti a könyvtári munkát is.
- Egy új típust képeznek az "ügyfélkapcsolati" könyvtárosok. Közösségi médián keresztül igyekeznek felhasználókat gyűjteni. Közösségi specialisták, akik stratégiai partnerségeket kötnek és együttműködéseket indítanak. Felhasználói élmény (UX) könyvtárosok, akik piackutatásokon keresztül gyűjtik össze a könyvtárhasználati eseteket. A munkakörnek a közösség és kapcsolatépítés a központja. A könyvtárosok új utakat találhatnak, ahogy az embereket elérhetik. Eközben a közösséget valóban érdeklő információkat adhatnak. Erre a közkönyvtárakban és a felsőoktatási könyvtárakban is szükség lehet.
A könyvtárszakokon elsajátítható újfajta tudás nem csak a frissen végzett könyvtárosokat segítik munkakereséskor. Hanem a könyvtáraknak is segít naprakésznek és felhasználóközpontúnak maradni a mai technológával átszőtt mindennapokban is. (ref.: Habók Lilla)