Korábbi lapszámunkban diagramok (2017-es és 2019-es adatok) segítségével link bemutattuk:
1. a használókban valamivel pozitívabb kép él a könyvtárosokról, ha nem találkoztak még velük
2. különösen nyelvismeret, szociális készségek, vezetési képességek, nyugodtság területein nagyobb az eltérés
3. a könyvtárosok elismert erősségei: segítőkészség, barátságosság, műveltség, tájékozottság.
A 2017-es Az én könyvtáram felmérés (Könyvtárhasználat - információkeresés egy országos reprezentatív felmérés eredményei / Tóth Máté. 2017., p. 24-25) szerint "... a könyvtáros tájékozott, művelt, segítőkész, jó kommunikációs készséggel rendelkezik, barátságos, nyugodt, precíz és jó a rendszerezőkészsége. A könyvtárosok ezzel szemben nem ezeket a készségeket szeretik hangsúlyozni, hanem azokat, amelyekre a válaszadóink a legalacsonyabb értékeket adták: marketing ismeretek, új technológiákban és informatikában való jártasság. (...) A könyvtárosoktól elvárt tulajdonságok azonban a válaszadóink szerint nem különböznek érdemben a tapasztalt tulajdonságoktól. Az átlag magyar nem az információtechnológiában és az új technológiákban való jártasságot hiányolja a könyvtárosokból leginkább, hanem a kreativitást, a talpraesettséget és határozottságot.
A könyvtárosoktól elvárt tulajdonságok azonban a válaszadóink szerint nem különböznek érdemben a tapasztalt tulajdonságoktól. Az átlag magyar nem az információtechnológiában és az új technológiákban való jártasságot hiányolja a könyvtárosokból leginkább, hanem a kreativitást, a talpraesettséget és határozottságot." A diagramokat ld.: link .
Leginkább több kreativitást és precízséget várnak el a használók a könyvtárosoktól. De értékelnék az információs szolgáltatásban való jártasság, határozottság, új technológiákban való jártasság, barátságosság, segítőkészség magasabb szintjét is. A könyvtárosok ugyanakkor meghaladják az elvárásokat a vezetés, menedzsment, de leginkább az
idegen nyelv ismerete terén. (MG)