SzavazásA napi- és hetisajtó fizetős tartalmait...
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Ültesd le a használót! -- egy szinten az olvasó és a könyvtáros
Címkék: berendezés, eszköz, bútor | kölcsönzés | könyvtári tér, enteriőr | Németország | tájékoztatás (személyes, fizikai) | ügyfélszolgálat, panaszkezelés |
Az udvariasság mellett a szolgáltatás kommunikálása is az, ha a felek egy 'szinten vannak'. Az is, hogy nem magas lóról beszélünk, illetve azonos kényelmi színvonalon vagyunk. Egyre több modern könyvtár veszi át az üzleti gyakorlatot, hogy könyvtárosai saját magukkal egy szinten kezeli használóit. Mert amellett, hogy saját (szak)területükön a használó sokszor többet tud a könyvtárosnál, a szolgáltatási irány teljesen egyértelmű: a minőséget nem a könyvtáros, hanem a használó tapasztalata határozza meg.
Az elméleti bevezető után néhány hazai és külföldi példa a link oldalon: 1. BGF Gazdálkodási Kar (Zalaegerszeg) könyvtára, tájékoztatópult 2. Tudásközpont, Pécs, tájékoztatópult 3. Halis-könyvtár, Nagykanizsa, tájékoztatópult 4. Gasteig-könyvtár, München, ügyfélszolgálat. (fotók: MG) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |