Az alapvető szakmai készségeink a dokumentált tudás és kulturális tartalom ismerete és szervezése, illetve annak közvetítése a használók felé. A jövőben is ez lesz a legfontosabb szakértelem, azonban új formában, más képességekkel kiegészítve. Az internet új utakat nyit ezen készségek továbbvitelére, elsősorban azért, mert a személyes, fizikai térben folytatott kommunikációt felváltja a virtuális térben zajló. A világhálón található információtömeg is máshogy viselkedik. A tartalmak állandóan változnak, új címekre kerülnek, eltűnnek. Kihívást jelent a nehezen szervezhető 'virtuális masszán' fogást találni, a tartalmat szervezni. A használók is megváltoztak. Annyira tájékozottak már a saját témájukban, hogy a könyvtárosoknak meg kell barátkozniuk azzal, hogy sokszor jobban tudják a választ bizonyos kérdésekre, mint a könyvtáros. Évszázados monopolhelyzetet kell tehát a könyvtárosoknak feladniuk. A használókat ugyanakkor egyre nehezebb rávenni, hogy kérdezzenek. Közéjük kell menni, ezzel bátorítani őket a kommunikációra. Multidimenziós weben tevékenykedünk. Ez nagyon sok, különböző irányból jövő igényt generál, amelyekhez alkalmazkodni kell. Együttműködőnek és kommunikatívnak kell lennünk, idegen nyelveken kell beszélnünk. Ezzel párhuzamosan szükséges a szakmai identitás, és a saját munkánkra vonatkozó stratégia kidolgozása. Világossá kell tenni képességeinket más szakmákhoz képest is. Meg kell tanulnunk izgalmasabbá tenni, tudatosan 'szerkeszteni' a gyűjteményt, meg kell szabadulni azoktól a könyvektől, amelyeket egyszer sem kölcsönöztek. Szigorúbban kell bánni a gyűjteménnyel, hogy friss és élő maradjon. - F: Új kompetenciák a könyvtárakban / ref.: Tóth M.