Egy állami intézményben a legkisebb cselekedetnek is messzemenő következményei lehetnek: a könyvtár választhat szociálisan érzékenyítő utat - ahogyan ennek ellenkezőjét is. A könyvtárosoknak tudatosítaniuk kell, hogy felelősséggel tartoznak a felhasználókért.
- A könyvtár a haladás és a politikai párbeszéd helyszíne lehet. Jó példa volt erre a Missouri könyvtár éjjel- nappali nyitvatartása az egyhetes lázongás alatt, melyet egy fekete fiú, rendőrök által bekövetkezett halála okozott. Nem foglaltak állást egyik oldalon sem, a könyvtár mindössze biztosította a biztonságos helyet az olvasóknak, és a védelmet keresőknek.
- Pozitívum, hogy a könyvtárak felkarolják mind a gyermekek, mind a hajléktalanok ügyét, felelősnek érzik magukat az olvasókat érintő változásokért.
- Már kis változtatások is meghatározzák, hogy mennyire lesz befogadó vagy elutasító a könyvtári közeg.
- Kevés a más identitással, vagy bőrszínnel rendelkező könyvtáros. Ez is meggátolhatja a könyvtár életének kiteljesedését, belterjessé válhat a szakma.
- Az ajánlott és legtámogatottabb könyvek szerzői sem a kisebbséget képviselik.
Megfelelő megoldás ezekre a problémákra még nem született, a megoldást olyan könyvtárosok és szerzők bemutatása jelentené, akik ténylegesen meghatározzák az adott közösséget arculatát.
- A könyvtáros legyen képes bárminemű előítélet nélkül olyan könyvet is ajánlani, amely kívül esik a saját érdeklődési körén. (ref.: NM)