Kaetrena Davis Kendrick a könyvtárosok elkötelezettségét kutatja. 2019-ben a felsőoktatási könyvtárosok körében végzett felmérést (link ). Foglalkozott már etnikai kisebbségű könyvtárosok elkötelezettségével is. Most pedig közkönyvtárosokra terjeszti ki a kutatását.
Észrevételei közt szerepel a könyvtárhasználók okozta stressz, az intézményi támogatás hiánya a problémák megoldásában, és a könyvtárosok ellenállása a visszaélések felszámolásával szemben. Mindez hozzájárul az alacsony elkötelezettséghez. A Library Journal vele való interjújából kiderül többek közt...
- Szándék: Kendrick felsőoktatási könyvtáros, de korábban közkönyvtárban is dolgozott. Sok közkönyvtáros mondta, hogy a felsőoktatási eredmények rájuk is vonatkoznak. A kutatót érdekelték a két könyvtártípusban az elkötelezettségek közötti összefüggések, különbségek. Hogyan érintheti mindkettőt a zaklatás és az elhanyagoltság?
Módszertan: kvalitatív. A tapasztalatok jelentését vizsgálja, hogy megértse a különböző csoportok közös érzését. A miértekre keresi a választ. A kérdések nyílt végűek, de elég specifikusak a probléma megértéséhez. A közös történetet keresik. Úgy látszik, mindenki életében hasonló kiváltó események vannak. Az erre adott reakciók térnek el.
- Hasonlóságok: felsőoktatási- és közkönyvtárosok elkötelezettsége minden szempontból egyformán alacsony. A kognitív, fizikai, tapasztalati, érzelmi, visszaélésekre vonatkozók szempontjából egyaránt.
- Különbségek: a közkönyvtárosok fizikai bántalmazásról is beszámolnak. Illetve könyvtárhasználóktól jövő zaklatást is. Más kutatásokban a problémák inkább a kollégáktól, kampuszon dolgozóktól eredtek.
- Segítség hiánya: az igazgatóság, HR osztály vagy a felügyelet nem jelent igazi segítséget. A dolgozók az események miatt mindig magukat hibáztatják. Ezeken az intézményesített rendszerek nem segítenek. Inkább fenntartják a zavaró munkahelyi környezetet. Sokszor maguk a vezetők generálnak mérgező légkört, akikhez egyébként a segítségért kellene fordulni. A HR nem kezeli a panaszokat, nem rúgják ki a zavaró embereket.
- Meglepő eredmény: a könyvtárosok sokszor a képzésük részeként élik meg a zaklatást. Azt mondják, hogy már ez is megtörtént a karrierjükben. Nem küzdenek ellene, ami nagyon aggasztó a kutató szerint.
- Tanács: a könyvtárosoknak az asszertív kommunikációban több tapasztalatra lenne szükségük. Ismerjék saját határaikat és érvényesítsék saját akaratukat. (ref.: Habók Lilla)