Folytatva a múlt héten megkezdett link gondolatot ...
- Jó példa a befogadó szemléletre, hogy egy nagyvárosban, mint Los Angeles, sok biztonsági problémánk van - mondta John F. Szabo, a Los Angeles Public Library főigazgatója, a 2025. Év Könyvtárosa (LJ) a könyvtáros vándorgyűlés KIT műhelyében volt hallható.
- Sok kihívással nézünk szembe, hogy biztosítsuk a személyzetünk, a látogatóink és a létesítményeink biztonságát, és ez nem könnyű. Ez nagy probléma számunkra. A hajléktalan népesség önmagában nem biztonsági kérdés, de előfordul, hogy orvosi kezelés alatt nem álló, mentális betegséggel küzdő emberek konfliktusokat okoznak a könyvtárban, és erre együttérző módon kell reagálnunk.
- Amikor arról kellett döntenünk, hogyan kezeljük ezt, mennyi biztonsági személyzetre van szükség, legyenek-e egyenruhás őrök, nyújtsunk-e szociális szolgáltatásokat, úgy döntöttünk, a legjobb válaszokat a saját munkatársainktól várjuk.

- Teljes szervezetünkön belül intenzív párbeszédet indítunk arról, hogy ki mit gondol, mit kellene tennünk, milyen megoldásokat javasolnak. Összesen 89 javaslat született, amit kissé összevontunk, majd el is kezdtük megvalósítani őket. Ennek része volt például szociális készségfejlesztő tréning a munkatársaknak, különösen a feszültségkezelés területén. Mivel mindez az ő javaslataikból indult, erősebb lett az elkötelezettség is a megvalósításban.

- És amikor ma arról beszélek, hogyan kezeljük ezeket a biztonsági kihívásokat, még ha nem is oldottunk meg mindent tökéletesen, de büszke vagyok arra, ahogy kezeltük a problémát.