Már könyvtári területre specializált mesterséges intelligencia ügynök is elérhető. Az Aisha elnevezésű (arabul: élénk / aki él) AI-beszélgetőtárs fejlesztésével a Dubaiban található Zayed Egyetemi Könyvtár link (röviden: ZU) kísérletezett. A megoldáshoz az alapot a ChatGPT API kapcsolata (két rendszer közötti adatcsere kapcsolatot támogató eszköz - szerk.) adja. A fejlesztés 2023. februárban kezdődött és a kezdetekről a könyvtár még abban az évben publikált a Journal of Web Librarianship folyóiratba link .

Aisha a könyvtár weboldalának Libchat szolgáltatásába integrálódik; lényege, hogy éjjel-nappal elérhető, és segítséget nyújt a felhasználóknak.
Néhány ilyen funkciója azt szemlélteti, mi mindenre használható az AI egy könyvtárban:
- Visszakeresésre alapozott generálás: Aisha kérdésmegválaszolása egyedi tudásbázisra épül, amelyet a visszakeresésre alapozott generálás (RAG) erősít fel.
- Hangképességek: képes hang-szöveg és szöveg-hang átalakításokra, amely természetesebbé és hozzáférhetőbbé teszi az interakciót.
- Többnyelvű támogatás: arabul és más nyelveken is képes kommunikálni.
- Multimodális interakció: a jövőben képes lesz a feltöltött képek és dokumentumok elemzésére.
- Külső eszközökhöz való hozzáférés: Aisha képes különböző forrásokból, például a Google, a Wikipedia, a ZU könyvtári katalógus, a ZU intézményi repozitóriuma és a Google Scholar adatbázisából információkat visszakeresni.
- Virtuális személyiség: Aisha mesterséges intelligencia által generált személyisége, beleértve a képeit különböző vidám helyzetekben, barátságosabbá és rokonszenvesebbé teszi őt.
A könyvtár szerint mindezzel Aisha több mint egy chatbot. Hanem egy dinamikus, többnyelvű AI asszisztens, amely képes a felhasználókat több területen segíteni.

További fejlesztési ötletek:
- Animált avatár.
- Hosszú távú memória (ehhez elengedhetetlen lesz az adatvédelem fejlesztése).
- Könyvtári szolgáltatások bővítése.
- Kommunikációs módok, pl. WhatsApp, e-mail.
- Személyre szabott támogatás különböző szerepek kialakításával, pl. tanfolyam-tutor, interjúztató.
- Önfejlesztési képességek: Aisha képessé tétele arra, hogy elemezze saját válaszait és fejlesztési javaslatokat tegyen.

A megoldással eddig a könyvtári dolgozók is elégedettek. Az asszisztens 24/7 elérhetősége különösen a távoktatásban résztvevők és szoros időbeosztással rendelkezők számára értékes. A többnyelvű képességek pedig az inkluzivitást támogatják. (ref.: Habók Lilla)