A szolgálat iránti elkötelezettséget gyakran egy hivatás védjegyeként emlegetik. A szolgálat az Amerikai Könyvtáros Egyesület (ALA) 2004. évi A könyvtárosság alapértékei c. állásfoglalásában felsorolt tizenegy alapérték egyike. A könyvtárosok számára a szolgálat nem más, mint segíteni az embereknek információforrásokat találni tanulási, kikapcsolódási és munkával kapcsolatos igényeik kielégítéséhez. Ez a tanulmány egy, a könyvtárosok szakmai identitását vizsgáló átfogóbb kutatásból közöl eredményeket a szolgálat központi szerepéről különös tekintettel arra, hogyan állnak ki a könyvtárosok szolgáltatásaik, végső soron a könyvtárosság mellett. A diskurzuselemzés megközelítését alkalmazva a tanulmány azt vizsgálja, milyen szerepet tölt be a szolgálat mint alapérték és támogatás (advocacy) a szakmai identitás megteremtésében. A szerző három különböző adatforrást használt: szakmai folyóiratokat, e-mailes vitafórumokat és felmérések interjúit. Az adatokat abból a szempontból elemezte, milyen diskurzusokat használnak a könyvtárosok, amikor a könyvtárosságról, szakmaiságról és a támogatáshoz való viszonyukról írnak. Amikor a könyvtárosok az általuk nyújtott szolgáltatásokat népszerűsítik, egyben a szakma értéke mellett állnak ki. Következésképpen, ha támogatásról beszéltek vagy írtak, a könyvtárosok saját identitás-alakulásuk aktív részeseivé váltak. Azzal, hogy a támogatást a szakma központi tevékenységévé tették, a könyvtárosok nemcsak másoknak a könyvtárosságról alkotott képét állították kihívás elé, hanem egyúttal saját felfogásukat is. (Kiállni a könyvtárosság mellett: a támogatás és a szolgálat diskurzusa a könyvtárosok szakmai identitásában; Autoref.)