Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok 
|
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok
|
SzavazásElőny-e, ha egy könyvtáros kritikus / kritikai gondolkodó?
KIT hírlevél évfolyamok2021
|
      Álruhás vásárló a könyvtárban -- kritikus sikertényezők
Címkék: USA | minőség, -irányítás, -fejlesztés | könyvtár, felsőoktatási v. szak- | hatékonyság | álruhás vásárló (mystery shopping) |
A kutatások szerint az olvasó és a tájékoztató könyvtáros közötti interperszonális kommunikáció pontos megragadása és értékelése nehéz feladat. A két szerző két amerikai egyetem (Radford és Longwood) könyvtárának tapasztalatait összegzi az álruhás olvasói felmérésekről, és hat sikertényezőt nevez meg.
Az első: a megfelelő előkészítés. Világos elképzelésekkel kell rendelkezni, hogy mi a vizsgálat célja, az eredményeket majd mire kívánják felhasználni (pillanatfelvételt készítenek a szolgáltatás állapotáról, valamilyen rendszeres fejlesztést készítenek elő, vagy mindkettő). A két egyetemi könyvtárban, ahol álruhás olvasókkal végeztek felmérést, a továbbképzés megtervezése volt a cél, átfogó eredményekre törekedtek, a megállapításokat nem maguk az érintettek értékelték, az elkészült beszámolókat a könyvtár minden munkatársával megosztották, az egyes munkatársakra vonatkozó részleteket pedig az illetőkkel négyszemközt beszélték meg. ... (ref.: Hegyközi I.) |
Feliratkozás
Az alábbi mezőbe beírva az email címét, feliratkozhat a KIT hírlevelére.
Az itt megadott adatokat csak a hírlevél kiküldésére használjuk fel.
KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente, térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |
