Bár minden partnerség más és más, van néhány általános alapelv és kérdés. Pl. egy közelgő közösségi esemény, kulturális ünnepség vagy támogatási határidő esetében kihasználhatjuk a lehetőséget a közös munkára akkor is, ha új a kapcsolatunk. Lényeg: a lehetőség mindkét szervezet számára időszerű legyen. A kicsiben kezdés - pl. kis szívességet kérni - akkor lehet hasznos, ha el kell nyernünk a másik csoport bizalmát. Ehhez kis projektekkel kezdünk. Kérdéseink:
1. Pontosam mit kérek? Mi a cél?
2. Milyen előnyökkel járna a kérés teljesítése a könyvtár, a partner és a közösség számára?
3. Miért éppen ezt a szervezetet kérem?
A projektet akkor indítjuk, amikor már van együttműködő partnerünk. Kezdésnek meghatározzuk elvárásainkat, lehetőleg írásban, a kölcsönös egyértelműség érdekében (projektcél, ütemezés, szerepeik, feladatok és erőforrások, felelősök. Mindezt a kommunikációs tervvel és a siker feltételeivel.

A kommunikáció a partnerség legfontosabb eleme. Ha egy projekt akadozik, a problémát gyakran a félreértett kommunikáció okozza. Minden kultúra, szakma, szervezet és egyén egyedi. A kulturális alázat segíthet a könyvtárosoknak. Főleg akkor, amikor olyan partnerekkel dolgozunk, akiknek a megélt tapasztalatai nagyon eltérnek a könyvtárosokétól. Ne feltételezzük, hogyan zajlanak majd a beszélgetések. A projekt charta részeként kommunikációs tervet készítünk. Tartalma:
- Gyakoriság: Milyen gyakran fogják megbeszélni a projektet?
- Módszer: Hogyan érik el egymást? Telefonon, e-mailben stb., személyesen vagy virtuálisan?
- Milyen típusú információkat osszunk meg? Új vagy váratlan dolog esetén mikor kell jelentkezni? Miről dönthetnek maguk az egyes szervezetek? Mely döntéseket kell közösen meghozni? (Ref.: Szabó Eszter) (folyt. köv.)