(Előző rész: link )
A megkérdezettek a szervezeti működés területéről is számos kihívást jelöltek meg. Ezek első csoportjába tartozik
- a prioritások meghatározásának képtelensége
- a könyvtárosok másokkal való együttműködésének képtelensége
- az, ha nem valósul meg minden érdekelt bevonása a tervezésbe, továbbá
- a célok eléréséért felelős könyvtárosok felhatalmazásának hiánya.
Ezekre a kihívásokra nem születtek megoldások. A kihívások második csoportját az innovációk kudarca jelenti. Erre megoldásként olyan szervezeti kultúra kialakítását szorgalmazták, amely tolerálja a kudarcot. A kihívások harmadik csoportjába tartozik a könyvtárosok, a látogatók és a partnerek ellenállása az innovációknak köszönhető változásokkal szemben, valamint az újításokhoz szükséges nyitottság hiánya. A válaszadók által javasolt leggyakoribb megoldások a következők voltak:
- az érintettek motiválása és részvételük elérése
- a lelkesedés fenntartása; az innovatív kezdeményezések hatókörének újragondolása
- az innovációk tervezésébe és megvalósításába való bevonás.

Az emberierőforrás-menedzsment terén a válaszadók a kihívások három csoportjáról számoltak be. Az első csoportba tartozik a megfelelő személyzet hiánya a könyvtári rendezvények szervezéséhez, valamint a korlátozott létszám a szolgáltatások bővítéséhez. Megoldást jelenthet
- a megüresedett pozíciók betöltése
- a jelenlegi személyzeti modellek értékelése és a hatékonyabb feladatmegosztás feltérképezése; továbbá
- a személyzet összehangolása a közösségi elvárásokkal.
A kihívások második csoportja azzal kapcsolatos, hogy a könyvtárosok nem képesek megvásárolni, telepíteni és alkalmazni a szükséges technológiát, valamint hiányzik a megfelelő tapasztalat az ajánlatkéréshez. A javasolt megoldások között szerepel, hogy
- kínáljanak szakmai fejlődési lehetőséget a könyvtárosoknak
- adjanak több időt az új készségek elsajátítására
- tegyék lehetővé, hogy a munkatársak új ötletekkel kísérletezhessenek; és
- bátorítsák őket arra, hogy osszák meg tapasztalataikat másokkal.
A kihívások harmadik csoportja a könyvtárosok alacsony önbizalmával és kreativitásának hiányával kapcsolatos. Ennek kezelésére általános tanács, hogy a könyvtárosok higgyenek magukban, és tartsanak lépést a szakmai trendekkel azért, hogy széles látókörre tegyenek szert, és ösztönözzék a kreativitást. (folyt köv.) (Az innovációmenedzsment legjobb gyakorlatai az Egyesült Államok közkönyvtáraiban; Juhász R.)