A B2B2C (business to business to customer) jelentése: olyan szolgáltatás, melyet egy (üzleti) szolgáltató állít elő egy másik számára, hogy az végfelhasználók számára kínálja.
Könyvtári vonatkozásban lehet pl. egy nemzeti könyvtár, mely robusztus szolgáltatást vásárol egy üzleti vállalkozástól, melyet az érintett ország könyvtárainak (esetleg más szervezeteinek) kínál tovább.

A módszer előnyei:
- Az üzleti szolgáltatás robusztus, széleskörű szolgáltatást kínál profi módon, azaz figyelmét ennek minőségére tudja összpontosítani
- A végfelhasználók irányába a rendszer testreszabott, ugyanis a könyvtárak szoros kapcsolatban állnak használóikkal
- A rendszerben tehát mindkét szolgáltató azt végzi, amiben profi
- Költséghatékony: egy települési könyvtárnak nem kell külön figyelmet fordítania a pl. jogdíjak kezelésére, technikai paraméterek összehangolására, állományépítésre, hiszen ezt egy csomagban megkapja
- A használó így magasabb szintű szolgáltatáshoz jut, mintha a helyi könyvtár végezné el a folyamatot
- Optimális esetben a használónak szolgáltató könyvtár nemcsak honlapján kínálja, hanem discovery rendszerébe (vö.: link ) is integrálja az e-kínálatot.

Az eljárás tőlünk északabbra és nyugatabbra széles körben elterjedt, Magyarországon való terjedése az együttműködés és a stratégiai szemlélet, valamint a hatékonyságra érzékeny polgári öntudat erősödésére vár.

A KIT pillanatnyilag 54 találatot ad a témában. Leginkább filmes, e-könyves, gyerekkönyves, hangoskönyves, sajtós szolgáltatásokra. (MG)