Koreny Ágnes (FSZEK) egy LIBER-konferenciáról hozott szakmai muníciót. Mint írja... - Andrea Mikoleit előadó definíciója szerint: a válság olyan nehéz helyzet vagy időszak, amely egy veszélyes folyamat csúcspontját vagy kritikus fordulópontját jelenti. A válságok jellemzői, hogy
- bizonytalanságot, félelmet és nyomást keltenek,
- sürgős döntéshozatalt követelnek,
- hiányos vagy ellentmondásos információk mellett zajlanak,
- a korábban bevált megoldások gyakran nem működnek,
- a jövő szempontjából meghatározó pillanatokat teremtenek.
A válság után ritkán tér vissza minden ugyanoda, ahol korábban volt.

Az előadás egyik kulcsfogalma Nassim Nicholas Taleb "antifragile" (a bizonytalanságból erősödő) szervezet fogalma volt. Míg a reziliencia a sokkok elviseléséről és a korábbi működési állapot helyreállításáról szól, az "antifragile" szervezet képes tanulni a bizonytalanságból, alkalmazkodni hozzá, és idővel erősebbé válni általa. Az antifragilis szervezet: kísérletezik, gyorsan tanul, kis lépésekben iterál, adatokat használ, nem mindent akar kontrollálni, és képes gyorsan korrigálni.

Mikoleit szerint a legnagyobb kockázat ma nem a bizonytalanság, hanem a bizalom elvesztése. Az előadó szerint a bizalomról gyakran úgy beszélünk, mint érzésről, pedig valójában egy fontos vezetői eszköz. A definíció szerint a bizalom annak hiteles várakozása, hogy képesek maradunk cselekedni. A bizalom nem abból születik, hogy minden biztos, hanem abból, hogy az emberek látják: a vezető érti a helyzetet, van irány, és történik előrelépés. (Librarian Day by Day)

Kultúrakutatások szerint (vö.: link ) a bizalom is erőforrás. Terítettségének mértéke befolyásolja a jövőbeni versenyképességet. Ha tehát csak szűken, kisebb körben értelmezzük - azaz kisebb az ún. intézményi kollektivizmus és/vagy nagyobb a kisközösségi kollektivizmus -, csökkentjük saját pozitív kilátásainkat. (MG)