Keresés a KIT archivumában:  
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok    angol zászló english flag  

Használói igények felmérése -- akár zsákutca is lehet

Jól teszik a könyvtárak, ha nem magukat, hanem használóikat teszik meg a könyvtári szolgáltatás fejlesztési irányainak meghatározóivá. Ugyan továbbra is jól kitapintható a "mi jobban tudjuk, mi kell neked" könyvtárosi szemlélet -- ennek köszönhető az alacsony fokú marketingorientáció --, de sokszor még az adminisztrációs elvárások is szorgalmazzák az igényfelmérést. Ám sajnos, gyakran nem jól. A könyvtárak ugyanis általában használóikat mérik fel, nem a potenciális használói tábort (pl. a település összlakosságát, az iskola minden munkatársát a diákok mellett stb.).
Az ilyen bázisú felmérésnek számos előnye lehet:
- kevesebb embert kell elérni (kisebb ráfordítás)
- a várható eredmények közelebb állnak a könyvtáros elképzeléséhez (inkább pendül egy húron a már könyvtárlátogatókkal)
- a kapott eredmények kevésbé szembesítenek a nagyobb változtatások szükségességével (nagyobb könyvtárosi kényelem).
Az így kapott eredmények tévesen akár meg is erősíthetnek bennünket eddigi eljárásaink folytatásában -- mellyel közben jó eséllyel lemondunk a ránk bízott teljes népesség szolgálatáról. -- Már ha a szavakon túl is van igyekezet a használók kedvére tenni. Az ennél (Magyarországon) 7-8x nagyobb, potenciális használói tábor felmérése is jár előnyökkel, sőt:
- megismerjük a könyvtárak tényleges konkurenseit -- ahol a potenciális használók információt keresnek
- a megismert konkurensek általában együttműködő felekké tehetők, akik segítenek a használók megtartásában, könyvtárba vonzásában
- a könyvtárak több lehetősége lesz saját hosszabb távú fennmaradásának biztosítása.
- rászorítjuk magunkat a teljes célcsoport megismerésére, szolgálatára, amely nagyobb használói tábort vetít előre. (MG)

Hírforrás: KIT-információ
2015. szeptember 28.  •  Továbbküldöm a hírt
Link e hírhez:
http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=hasznaloi_igenyek_felmerese_--_akar_zsakutca_is_lehet
legyenek kit hírei saját honlapján

Feliratkozás

Az alábbi mezőbe beírva az email címét, feliratkozhat a KIT hírlevelére.

* név:
* e-mail cím:
intézmény, cég:





adatkezelési szabályzat elolvasása


Az itt megadott adatokat csak a hírlevél kiküldésére használjuk fel.


interaktiv oktatástechnika portál logo

Hírlevélről

A hírlevél hetente, térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest).

A KIT-archívum tartalma:
Több mint 23.000 hír, 2002-től
A KIT-et az EPA (Elektronikus Periodika Adatbázis) is archiválja.

A megrendelők száma kb.:
700 fő

Olvasói létszám:
kb. 1000 fő

Adatvédelem
A KIT szerkesztői a birtokukba kerülő használói adatokat bizalmasan kezelik, azt csak az eredetileg megjelölt célra használják, harmadik fél részére nem adják át. A használati adatokat a csak az egyedi adatközlőket (ha tudomásukra jut) nem visszafejthető módon, összegezve teszik közzé. Pl.: összes olvasói létszám, vagy felmérés eredményeképpen: a KIT-olvasók x %-a vezető beosztású. A használói felmérésekben a válaszadás anonim.
A szerkesztők a KIT-tel kapcsolatos visszajelzéseket egymás között megbeszélik, és visszajeleznek a levélírónak.

A KIT tulajdonosa:

GM Info Consulting Kft.
www.gmconsulting.hu


impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról