Folytatva beszámolónkat Somorjai Noémi előadásáról (ld.:
link vagy link
Küszöbfélelmet részben a könyvtár, részben a használó előismeretei, attitűdje befolyásolják. A könyvtár(os) részéről:
- A könyvtár mérete (adatbázisok / IKT-eszközök / programok/ katalógusok) felépítése / működése. Meglepő, de az adatbázisok nagy száma is lehet rémítő, visszatartó!
- Helyismeret, jártasság hiánya
- Az olvasó nem ismeri, hol és hogyan vannak elhelyezve a dokumentumok
- Nem tudja, hogyan fogjon hozzá (sehol egy ember)
- Bizalom hiánya, gátlásosság, nem szeret kérdezni
- Kisebb könyvtárak működésének, ismeretének hiánya - a szülő elkísérte-e valaha könyvtárba
- A könyvtárosok attitűdje.

Mindezeket a könyvtár marketingorientációjának szintje szerint értelmezhetjük. Alacsony szint esetén hárítunk az olvasóra, magas szint esetén keressük a rajtunk múló lehetőségeket. Pl.:
- Helyismeret, jártasság hiánya
a. nem készült fel az olvasó, nem készítették fel, kevésbé tanulékony, netán buta
b. könyvtárunk rendje nem elég önfeltáró, túl bonyolult lehet, nem talál biztató arcot stb.
- A könyvtár mérete, adatbázisok nagy száma...
a. pedig mi széleskörű szolgáltatást kínálunk, lehetőleg minden célcsoport számára
b. úgy tűnik, hiányoznak az emberléptékű terek, átlátható méretű kínálat.

A könyvtárosok megszólíthatóságáról vetítette Somorjai Noémi:
- Használóképzések, könyvtárvezetések - hatékonyan és igazoltan csökkenti a szorongást
- Tájékoztató táblák kihelyezése
- Könyvtárhasználati tájékoztatók (internet, szórólap)
- Ha a könyvtáros elismeri a küszöbfélelem jogosultságát és ezt közvetíti is
- Ha a tájékoztató könyvtáros kimozdul a helyéről és a segítségre szoruló olvasóhoz fordul.