Keresés a KIT archivumában:  
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok    angol zászló english flag  
 


Hogyan kezelhetjük a használók köszöbfélelmét?

Folytatva beszámolónkat Somorjai Noémi előadásáról (ld.:
link vagy link
Küszöbfélelmet részben a könyvtár, részben a használó előismeretei, attitűdje befolyásolják. A könyvtár(os) részéről:
- A könyvtár mérete (adatbázisok / IKT-eszközök / programok/ katalógusok) felépítése / működése. Meglepő, de az adatbázisok nagy száma is lehet rémítő, visszatartó!
- Helyismeret, jártasság hiánya
- Az olvasó nem ismeri, hol és hogyan vannak elhelyezve a dokumentumok
- Nem tudja, hogyan fogjon hozzá (sehol egy ember)
- Bizalom hiánya, gátlásosság, nem szeret kérdezni
- Kisebb könyvtárak működésének, ismeretének hiánya - a szülő elkísérte-e valaha könyvtárba
- A könyvtárosok attitűdje.

Mindezeket a könyvtár marketingorientációjának szintje szerint értelmezhetjük. Alacsony szint esetén hárítunk az olvasóra, magas szint esetén keressük a rajtunk múló lehetőségeket. Pl.:
- Helyismeret, jártasság hiánya
a. nem készült fel az olvasó, nem készítették fel, kevésbé tanulékony, netán buta
b. könyvtárunk rendje nem elég önfeltáró, túl bonyolult lehet, nem talál biztató arcot stb.
- A könyvtár mérete, adatbázisok nagy száma...
a. pedig mi széleskörű szolgáltatást kínálunk, lehetőleg minden célcsoport számára
b. úgy tűnik, hiányoznak az emberléptékű terek, átlátható méretű kínálat.

A könyvtárosok megszólíthatóságáról vetítette Somorjai Noémi:
- Használóképzések, könyvtárvezetések - hatékonyan és igazoltan csökkenti a szorongást
- Tájékoztató táblák kihelyezése
- Könyvtárhasználati tájékoztatók (internet, szórólap)
- Ha a könyvtáros elismeri a küszöbfélelem jogosultságát és ezt közvetíti is
- Ha a tájékoztató könyvtáros kimozdul a helyéről és a segítségre szoruló olvasóhoz fordul.

Hírforrás: KIT-összeállítás
2022. szeptember 04.  •  Továbbküldöm a hírt
Link e hírhez:
http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=hogyan_kezelhetjuk_a_hasznalok_koszobfelelmet
legyenek kit hírei saját honlapján

Feliratkozás

A heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását.

A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel.




Hírlevélről

A hírlevél hetente, térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest).

A KIT-archívum tartalma:
Közel 25.000 hír, 2002-től
A KIT-et az EPA (Elektronikus Periodika Adatbázis) is archiválja.

A megrendelők száma kb.:
700 fő

Olvasói létszám:
kb. 1000 fő

Adatvédelem
A KIT szerkesztői a birtokukba kerülő használói adatokat bizalmasan kezelik, azt csak az eredetileg megjelölt célra használják, harmadik fél részére nem adják át. A használati adatokat a csak az egyedi adatközlőket (ha tudomásukra jut) nem visszafejthető módon, összegezve teszik közzé. Pl.: összes olvasói létszám, vagy felmérés eredményeképpen: a KIT-olvasók x %-a vezető beosztású. A használói felmérésekben a válaszadás anonim.
A szerkesztők a KIT-tel kapcsolatos visszajelzéseket egymás között megbeszélik, és visszajeleznek a levélírónak.
Adatkezelési tájékoztató

A KIT tulajdonosa:

GM Info Consulting Kft.
www.gmconsulting.hu


impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról