Akárcsak a boltoknak, a könyvtáraknak is vonzóvá kell tenni a készletet. Rávenni a látogatókat új dolgok kipróbálására. Növelni a kölcsönzést, megbeszéléseket és forgalmat generálni. Ennek eszköze a merchandising.
Az Anythink Könyvtár link kölcsönzési mutatója 91 százalékkal nőtt a módszerrel. Az intézményben Stacie Ledden, innovációért és brand stratégiáért felelős igazgató vezette be a praktikákat. Hozzáteszi, a javulás nem csak ennek, hanem új fiókkönyvtáraknak és a szolgáltatási filozófia átalakításának is köszönhető.
Ledden meglátása szerint a könyv a könyvtár fő terméke. A merchandising egy módja a bemutatásának. Közben a felhasználók vágyait is ki kell szolgálni. A sikeres merchandising "egy üzenet az agynak". Az egyik kulcsüzenet, hogy a látogatók nem egy virtuális termék miatt hagyják el otthonuk, hanem a szórakoztatásért és a jutalomért. A tereknek és a termékeknek vonzónak kell lenniük.
Fogadótér:
- Az épületnek kívülről is újszerűséget kell sugallni. Ha az régies, a belső is annak fog tűnni.
- Egy átépítés előtt érdemes megfigyelni, merre közlekednek a látogatók. Majd eszerint rendezni a teret.
Az elrendezés művészete:
- A könyvgyűjtemény méretében a "kevesebb több". A fehér falakon meg tud pihenni az ember szeme.
- A kisebb polcok, kevesebb könyvvel hatékonyabbak. A túl sok könyv múzeumi kiállítás hatását kelti.
- De ha egy könyvből több is van, akkor érdemes mindet kitenni. Az a népszerűséget mutatja.
- Érdemes a piramis formát is alkalmazni, ami vezeti a szemeket. (ref.: Habók Lilla)