A Bryant & Stratton College's (B&SC) könyvtára link 2022 téli szemeszterétől kezdve áttért teljesen virtuális könyvtári üzemmódra. A gyűjtemény teljesen elektronikusan érhető el. A személyzet távmunkában dolgozik New York, Ohio, Virginia és Wisconsin kampuszain.

Az átalakításhoz sok minden már rendelkezésre állt. Eddig is sokan használták a digitális szolgáltatásokat. Például 50 adatbázis volt elérhető a kutatásokhoz. A felhasználók korábban is kérdezhették chaten a könyvtárosokat a LibAnswers szolgáltatásokba beépülő eszközén keresztül.

Mégis át kellett gondolni, hogyan tehető minden digitálisan felhasználóbarátabbá. A B&SC főbb intézkedései közül néhány példa:
- LibAnswers kiterjesztése: a chates csatorna vált a fő eszközzé a digitális üzemmódban, ezért erre nagyobb fókuszt kellett helyezni. Korábban csak este és hétvégéken alkalmazták, de most áttértek az éjjel-nappali elérhetőségre 24/7-ben. További szolgáltatásokban tették elérhetővé az eszközt, pl. dokumentumkiszállításnál és kutatási konzultációk ütemezésénél is. A kérdezz-felelek oldal többfunkciós referencia pulttá vált.
- Nyomtatott gyűjtemények felszámolása: három lehetséges módszert állapítottak meg a kampuszon található gyűjtemények megszüntetésére:
1. Better World Book-nak adományozás.
2. Oktatóknak adományozás.
3. Egyetemi tanulóközpontoknak adományozás.
- Könyvtári terek tanulóközponttá alakítása: a központokban koordinátorok kezdték ellátni a feladatokat. Ők voltak egyben a campus kapcsolattartói a könyvtárakkal. Néhány helyen megtartották a könyvek egy részét. De a könyvtár felhívta a figyelmet, hogy a jövőben csak e-forrásokat szerez be.
- Kommunikáció az oktatókkal: az általános kommunikációt a campus koordinátorok végzik, de a könyvtárosok is elérhetők az oktatóknak. Részt vesznek értekezleteken, pl. akkreditációs megbeszéléseken is. Belső szakmai műhelyeket szerveznek.
- Felfedezést segítő oldal kiterjesztése: a könyvtár elhagyta a hagyományos integrált könyvtári rendszert, és a szolgáltatóval együttműködésben a BIBFRAME/összekapcsolt adattechnológiát illesztette be a virtuális könyvtárba. Ezen keresztül több rendszerrel megosztható a gyűjtemény.
- Könyvtári weboldal átalakítása: a korábbi campus aloldalak helyett egy egységes felületet hoztak létre. A weboldalról elérhető a chat, email és videóhívás is a mélyebb kutatói megbeszélésekhez. Létrehoztak egy linkgyűjteményt az egyetem valamennyi szakjához, és egy összetett keresőt a könyvtári rendszerekhez.
- Gyűjteményszervezés: a szerzeményezés továbbra is megmaradt, csak digitálissá vált. Ha speciális igény érkezik be, akkor azt 24 órán belül elérhetővé teszik.
A szolgáltatások javítása érdekében hallgatói kérdőívet küldtek ki, és a válaszok alapján szeretnék meghatározni a következő lépéseket. (ref.: Habók Lilla)