Az IFLA Science and Technology Libraries Section arra hívja fel a figyelmet, a könyvtáraknak az MI-korszak nem elég a hozzáférés biztosítása; a felhasználókat az információk túláradásában is támogatni kell. A MI egyszerre jelent kihívást és lehetőséget, miközben a felhasználók egyre inkább gyors, személyre szabott és összegzett válaszokat várnak.

A könyvtári szolgáltatások átalakulásának fő irányai:
- szemantikus keresés: a kulcsszavas keresés helyett jelentésalapú találatok, intuitívabb kutatás
- munkafolyamat-automatizálás: metaadatolás, rekordgazdagítás, ajánlórendszerek
- chatbotok: rutinkérdések kezelése, tájékozódás segítése, belső tudásmenedzsment támogatása.

A MI nem helyettesíti a könyvtárakat, hanem erősíti alapértékeiket:
- feltárás és relevancia javítása
- szolgáltatásminőség növelése
- etikus információkezelés fenntartása.

Kiemelt kockázat a generatív MI megbízhatósága:
- pontatlanságok és torzítások jelenhetnek meg
- források nélküli vagy hibás információk keletkezhetnek.

Erre válaszként jelenik meg a RAG (Retrieval-Augmented Generation - a MI-tudás kombinálása külső adatbázisokból való valós idejű információkereséssel) megközelítés:
- az MI csak ellenőrzött, hiteles forrásokra támaszkodik
- könyvtári gyűjteményekre és adatbázisokra épít
- célja a gyors, de megbízható válaszadás.

A könyvtárak történeti szerepe - a hiteles tudás közvetítése - az MI korszakában felértékelődik:
- a felhasználók egyszerű és gyors válaszokat várnak
- a könyvtárak versenyelőnye a hitelesség biztosítása.

Stratégiai ajánlások:
- felhasználói igényekből kiinduló MI-bevezetés
- megbízható adatforrások azonosítása
- fokozatos integráció a meglévő szolgáltatásokba.

Eszerint az MI a könyvtári ökoszisztéma részévé válik, és a siker kulcsa az innováció ötvözése a bizalommal, átláthatósággal és etika megőrzésével. (ref.: ChatGPT, HL)