Ha a könyvtárak el akarják ismertetni magukat a közösségben, megkülönböztető arculatot kell mutatniuk. Melyet természetesen befolyásol a könyvtárak küldetése. A British Library kiáll a szexuális megkülönböztetésekkel szemben, melynek kifejezése képpen a pride ideje alatt szivárványosra cserélte logóját link a közösségi médiában. Mi a helyzet azonban akkor, ha az érdekelt felek között értékkonfliktus áll elő? Pl. az állami szabályozás a könyvtár alapértékeit - pl. semlegesség, anonimitás, bizalmas adatkezelés - veszélyezteti? Az Amerikai Könyvtárosok Egyesülete link - ahogyan az IFLA - sem ijedt meg felszólalni az USA Hazafias törvénye ellen link . Feltételezhető, hogy a vallott értékek mellet kiállás megerősíti a könyvtár és könyvtári szervezet imázsát, és bizalmat ébreszt a társadalomban. Ilyen társadalmakban a könyvtárak gyakran működnek együtt civil közösségekkel, amelyek segítenek befoltozni az állami szolgáltatáshálójának kisebb-nagyobb lyukait.
Más szociokultúrájú - pl. nagy hatalmi távolságú - közösségekben az alapértékek
- inkább nem merülnek fel nyílt szakmai diskurzusokban
- gyakori, hogy a közösség is megosztott az értékek tekintetében, vagy csak névlegesen támogatja azokat
- a könyvtárak könnyen szem elől tévesztik küldetésüket, alapértékeiket
- a szervezeteik hajlamosak belesimulni a fenntartói és ágazati irányítói elvárásokba,
mindezekkel pedig saját megújulási képességüket és imázsukat egyaránt rombolják. (MG)