Olyan élethelyzet bármikor adódhat, amikor hirtelen nehézséget okoz a rezsiszámlák kifizetése átmenetileg vagy akár hosszabb ideig. Nem is olyan ritka eset, hogy valakinek hirtelen sokat és tartósan romlik az anyagi helyzete: a nyugdíjazás, vagy idősebbek esetén a házastárs halála gyakran teremt olyan pénzügyi körülményeket, amelyre nem feltétlenül lehetett felkészülni előre. Ilyenkor érdemes lehet gondolni - több más egyéb támogatási lehetőség, például a települési támogatás mellett - a védendő fogyasztókat megillető kedvezményekre. A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) honlapján található tájékoztatás szerint védendő fogyasztó státuszt a villamosenergia-, földgáz- és a víziközmű-szolgáltatást igénybe vevő fogyasztók kaphatnak, amennyiben szociálisan rászorulók, illetve fogyatékkal élők. A védendő fogyasztókat különleges bánásmód illeti meg, melynek számos előnye lehet.

A védendő fogyasztó státusz lényege összefoglalva, hogy jogosulttá tesz fizetési haladék, részletfizetés kérésére, igényelhetővé válik az előre fizetős mérő felszerelése, vagy akár kikapcsolás alóli mentesség is kérhető. Azt tudni kell ugyanakkor, hogy fizetési nehézség esetén bármely fogyasztó kérhet fizetési haladékot vagy részletfizetési lehetőséget, nem csak a védendő fogyasztó státuszban lévők! A szolgáltató ugyanakkor minden fogyasztónak nem köteles ezt biztosítani, mérlegelheti döntését például annak függvényében, hogy milyen előzményei voltak a fogyasztó fizetési készségének és lehetőségeinek.

Ki lehet védendő fogyasztó? - ... (ld. a forráslinken)