A holland Passend Lezen link szolgáltatás üzleti modellje speciális, közszolgálati alapú nonprofit modell, amely a holland állam, a könyvtári hálózat és a felhasználói hozzájárulások hármasára épül. Olvasási nehézségekkel küzdőknek szól (látássérültek, diszlexiások vagy mozgásszervi okokból könyvet tartani nem tudók).
Az üzleti modelljének jellemzői:

1. Állami finanszírozás és jogszabályi háttér - A könyvtári törvény szerint az olvasáshoz való hozzáférést mindenki számára biztosítani kell, függetlenül a fizikai állapotától. A működést döntően a holland Kulturális, Oktatási és Tudományos Minisztérium a Nemzeti Könyvtáron (Koninklijke Bibliotheek link ) keresztül finanszírozza.
2. Szerzői jogi kivételek - Kritikus üzleti elem a Marrákesi Szerződés és a holland törvények szerinti bizonyos szerzői jogi díjak alóli mentesség. Ez lehetővé teszi a szervezet számára, hogy a velük együttműködő producereken keresztül kereskedelmi forgalomban kapható könyveket hozzáférhető formátumokba (hanganyag, Braille-írás, nagybetűs nyomtatás vagy digitális DAISY) konvertáljon anélkül, hogy piaci áron jogdíjat kellene fizetnie minden egyes példányért, feltéve, hogy a termék csak az olvasási nehézségekkel küzdő, jogosult felhasználókhoz jut el.
3. Előfizetéses rendszer (B2C) - A szolgáltatás felnőtteknek kb. évi 33 euróért vehető igénybe (korlátlan hozzáférés közel 90 000 különböző formátumú hangoskönyvhöz, valamint újságokhoz és magazinokhoz; szintén Braille-írás és öregbetűs kiadvány). 18 év alattiaknak teljesen ingyenes, az oktatási esélyegyenlőség érdekében.
4. Digitális terjesztési hatékonyság - a fizikai adathordozók (CD-k) mennyisége folyamatosan csökken a streaming és digitális letöltések javára. Saját mobilalkalmazások és más szereplők használatával minimalizálták a logisztikai költségeket (vö.: szállítás, raktározás). A Braille-anyagok postai költsége Hollandiában ingyenes, a raktározási költségek nem változtak jelentősen, mivel igény szerint nyomtatnak, így több erőforrást fordíthatnak a tartalomgyártásra, például profi narrátorok felvételére.

Tessa Berends, aki a szolgáltatás koordinátora a Királyi Könyvtárban, még hozzáfűzte a KIT számára: a Passend Lezen jó kapcsolatokkal rendelkezik a közkönyvtárakkal, a speciális nevelési intézményekkel és az idősotthonokkal. Külön külső kapcsolatokért felelős menedzserük van. A modell sikere: nem pusztán piaci alapon versenyez az olyan hangoskönyv-óriásokkal, mint az Audible, mivel a Passend Lezen gyártói a Daisy formátumot használják.
Ehelyett egy társadalmi résszükségletet szolgál ki magas szakmai színvonalon és kormányzati garanciával. A bevételt nem profitként, hanem a gyűjtemény fenntartására és folyamatos bővítésére fordítják. (összeáll.: MG)

(E híranyag további összefüggései a 'Mit ér az a könyvtár, amelyben én nem vagyok benne?!' c. előadásban hallhatók. Ha érdekel, írd meg: kit@gmconsulting.hu.)