A hazai könyvtárügy tapasztalata, hogy ha nem is olyan drasztikusan, mint a korábbi évtizedben, de folyamatosan vesztjük el használóinkat. S bár a szektor alulfinanszírozott, nem látszik, hogy a trenden bármilyen erőfeszítés is változna. Sikerjelentések persze vannak, de azokon ma már egy iskolás is könnyedén átlát. (MG)
John Doerr a célok önbeteljesítő és lelkesítő erejével kapcsolatban Andy Grove-t, legendás Intel-igazgató filozófiáját idézi, link aki a célok és a kulcsfontosságú eredmények elvét (Objectives and Key Results - OKRs) alkalmazta a tervezési folyamatra szervezetek, csoportok és egyének szintjén egyaránt. A cél az, amit el akarunk érni. A kulcsfontosságú eredmények [más megfogalmazásban: teljesítménymutatók MG] adják meg hozzá az elérés hogyanját.
Célok és kulcsfontosságú eredmények - mit és hogyan.
Ám sokunk nem jól csinálja ezt, vagy mégtöbben nem is határoznak meg célokat. Sok cég megteszi, ám nincs érzékük ahhoz, hogy a célokkal és a kulcsfontosságú eredményekkel lelkesítsék is csapatukat.
Mindannyian szeretnénk eredményeket elérni. A jó célok
- jelentősek
- cselekvésre ösztönöznek és
- inspirálóak, amellett, hogy
- orvosságot jelentenek a kusza gondolkodással szemben.
A hogyanok - az OKR-ek - követik ki a cél elérésének útját. A jó eredmények jól meghatározhatóak (specifikusak) és időhöz kötöttek. Mérhetőek és egyértelműek.
A Google-nél gyakorlat a célok és a teljesítménymutatók leírása. Értékelik és mindenki számára nyilvánossá teszik őket. És ezeket nem csak a jutalmazáshoz használják. hanem hogy biztosítsák a kollektív elkötelezettséget a közös célok eléréséért. (ref.: MG)