Minek beszéljünk olyan dolgokról, amelyek természetesek? Európa északi és nyugati fertályainak könyváraiban nem téma a menekülteket támogató társadalmi szerepvállalás. Olyannyira nem, hogy az alapszolgáltatások közé tartozik.
Néhány példa, illusztrációval a link oldalon:
- A bevándorlók nyelvén - a települési igények szerint leginkább talán perzsa, ukrán, arab, francia, urdu, török - beszerzett dokumentumgyűjtemények (török gyerekkönyvek, Stadtbibliothek Hannover, Németország; arab újság, Biblioteca Pública Municipal "Rosalía de Castro" de Arzúa, Spanyolország)
- Gyakori, önkéntesek által tartott beszélgetőkörök (Bücherhallen Hamburg és Münchener Stadtbibliothek, Németország)
- Tanulástámogatás, felolvasás gyerekeknek és felnőtteknek egyaránt (Bibliotheek Deventer, Hollandia)
- Tanácsadás apró-cseprő ügyekben
- Idegen nyelven, illetve a befogadó ország nyelvén, egyszerű nyelven fogalmazott könyvtáismertető szóróanyagok (Stadtbücherei Trier, Németország)
- A könyvtári imázsanyagokban gyakran bevándorlók mint célcsoport arcképei jelennek meg (British Library, Nagy-Britannia; Muntpunt, Brüsszel, Belgium; Stadtbibliothek Graz, Ausztria; Münchener Stadtbibliothek, Németország)
- Gyakran találkozhatunk színesbőrű könyvtárosokkal is (Bücherhallen Hamburg, Németország)
- Befogadással, egyenjogúsággal kapcsolatos kis könyvkiállítások (Lëtzebuerg City Bibliotheque, Luxemburg)
- A bevándorlók életét bemutatják az őslakosoknak - pl. kiállítás formájában (Bibliothques des Riches Claires, Brüsszel, Belgium)
- Előfordul, hogy a könyvtár egy részét egy bevándorlók alkotta közösség működteti (Furuset, Deichmanske bibliotek, Norvégia link ). - A fotókat ld.: link .

Mindezek belesimulnak a könyvtári szolgáltatásba. Többször előfordult már, hogy a menekült mint szempont meg sem jelenik hivatalosan. A bevándorlók új használói csoportot jelentenek a könyvtáraknak, igénylik a kínálat és a szolgáltatások bővítését, és az idegen szempontokkal való ismeretgyarapítás lehetőségét - minden irányban. Bár a könyvtárak sok saját szolgáltatást kínálnak, gyakran inkább a helyet biztosítják különféle szervezetek menekülteket segítő munkájához. (MG)