Keresés a KIT archivumában:  
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok    angol zászló english flag  

Minőségirányítás a jövő útja... Vagy a kommunikációé?

A minőségirányítás a gazdasági élet összes területén létező megtalálható tudományág, illetve sok (és egyre több) helyütt napi gyakorlat. A minőségirányításnak óriási jövője van, mit egypár igen egyszerű tény okán beláthatunk. Több cégnél végzett piackutatások, illetve a piacszegmentáció adataiból egyértelműen kiderül, hogy...

-- A cikk megállapításai igazak, ugyanakkor a termék- és szolgáltatásminőségre összpontosítás nem veheti el a figyelmet a szervezet és környezete közötti kommunikáció minőségétől. "A cégen belül eltolódik a hangsúly a termék kiválóságáról, illetve működési hatékonyságáról a fogyasztói kapcsolattartás felé." -- utalt egy korábbi cikkben a Figyelő (Nem szoftverkérdés : ügyfélkapcsolat-menedzsment. In: Figyelő 2001. febr. 22. p. 44) Fennáll ugyanis a veszély, hogy -- mivel a könyvtári folyamat szakmai minőségét a nem szakember használó egyáltalán nem értékeli -- a könyvtáros készségességéből és mosolyából vonja le a könyvtár számára kedvező vagy kedvezőtlen következtetést. A könyvtári kommunikációval foglalkozó hazai szakcikkek illetve kínált kurzusok száma veszélyesen alatta marad a minőségirányítással kapcsolatosaknak. (MG)

Hírforrás: Minőségbiztosítási Hírlevél 2003/5. link
2003. március 12.  •  Továbbküldöm a hírt
Link e hírhez:
http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=minosegiranyitas_a_jovo_utja_vagy_a_kommunikacioe
Régebbi hírforrás(ok): Minőségbiztosítási Hírlevél 2003/5. link
legyenek kit hírei saját honlapján

Feliratkozás

Az alábbi mezőbe beírva az email címét, feliratkozhat a KIT hírlevelére.

* név:
* e-mail cím:
intézmény, cég:





adatkezelési szabályzat elolvasása


Az itt megadott adatokat csak a hírlevél kiküldésére használjuk fel.



Hírlevélről

A hírlevél hetente, térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest).

A KIT-archívum tartalma:
Több mint 23.000 hír, 2002-től
A KIT-et az EPA (Elektronikus Periodika Adatbázis) is archiválja.

A megrendelők száma kb.:
700 fő

Olvasói létszám:
kb. 1000 fő

Adatvédelem
A KIT szerkesztői a birtokukba kerülő használói adatokat bizalmasan kezelik, azt csak az eredetileg megjelölt célra használják, harmadik fél részére nem adják át. A használati adatokat a csak az egyedi adatközlőket (ha tudomásukra jut) nem visszafejthető módon, összegezve teszik közzé. Pl.: összes olvasói létszám, vagy felmérés eredményeképpen: a KIT-olvasók x %-a vezető beosztású. A használói felmérésekben a válaszadás anonim.
A szerkesztők a KIT-tel kapcsolatos visszajelzéseket egymás között megbeszélik, és visszajeleznek a levélírónak.

A KIT tulajdonosa:

GM Info Consulting Kft.
www.gmconsulting.hu


impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról