Az IFLA "A Multikulturális közösségek: Irányelvek a könyvtári szolgáltatásokhoz" munkaanyag 3. kiadása a korrektséget és az egyenlőségen alapuló könyvtári szolgáltatásokat támogatja. Az irányelvek:
- alapot biztosítanak a könyvtári szolgáltatások megtervezéséhez a közösség minden tagja számára
- kritériumokat adnak, hogy milyen multikulturális szolgáltatásokat lehetne bevezetni
- pártatlan alapot adnak dokumentumok és szolgáltatások beszerzéséhez
- ösztönzik a megértést és kapcsolódást a társadalom multikulturális csoportjai között.

A különböző fejezetek praktikus tanácsokkal szolgálnak a könyvtárosok munkájával kapcsolatban. Fejezetek:
- A könyvtárak az emberi jogok képviselőiként: a legfontosabb nemzetközi szerződések a lakhelyüket elhagyni kényszerülő emberek kapcsán
- 15 alapvető üzenet: az irányelvek alapja; egy lista azokról az elemekről, melyeket a könyvtárosoknak érdemes fontolóra venni a lakhelyüket elhagyott emberek számára kialakított szolgáltatások tervezése és értékelése során
- Könyvtári szolgáltatási ötletek: példák, hogyan működnek az adott szolgáltatások a világ könyvtáraiban
- Könyvtári házirend: ajánlott szabályok komplex problémák megoldására
- A könyvtári alkalmazottak képzése: tanácsok, mit kell elkerülni a sérülékeny csoportokkal való kommunikációban
- A szükségletek felmérése: hogyan és milyen információt; ötletek a szükségletek azonosítására
- A könyvtári szolgáltatások értékelése
- Az 5 legnagyobb kihívás és megoldásaik
- Amerikai, európai és ausztrál közkönyvtárak esetei: tanulmányok a Denver-i Közkönyvtárról link , a brüsszeli Sint-Jans-Molenbeek Könyvtárról link és a Canberra-i Könyvtárról link .

Hasznos megismerni más könyvtári rendszereket, hogy olyanoktól tanulhassunk, akik ugyanezen a területen dolgoznak. Ehhez kínál segítséget a dokumentum, amely - a jövőre való tekintettel - megtette az első lépéseket a lakhelyüket elhagyott emberek számára kialakított könyvtári szolgáltatások ügyében. (ref.: Salamon Sára)