Keresés a KIT archivumában:  
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok    angol zászló english flag  

Szavazás

Könyv-leporolás (újrahasználtatás) vagy a kifejezett használói igény követése fontosabb?

Leporolás, pl. halott könyv projektek.
A használói igények követése.
Mindkettő.
Egyéb válasz.

KIT hírlevél évfolyamok

| 2013 | 2012 | 2011 | 2010 |
| 2009 | 2008 | 2007 | 2006 |
| 2005 | 2004 | 2003 | 2002 |

2013



W. Kovács Ágnes
Mikulás Gábor
kiadja: GM Consulting


Partner:

 

 

Bejelentkezés

E-mail:
Jelszó:
Elfelejtette a jelszavát?
Regisztrálás >>>
Bejelentkezés után van lehetőség a regisztráció törlésére.


Gy. i. k.

* * * Panaszügyek hatékony megoldása * * *

A reklamáló, panaszos Ügyfeleket sok helyen közellenségnek tekintik és ennek megfelelően bánnak velük! Ezért azután hiába költenek jelentős összegeket ügyfélszerzésre, könnyen elveszítik őket, mert nem megfelelően kezelik az elégedetlenek visszajelzéseit; szakszerűtlen, részrehajló döntéseket hoznak panaszügyekben (ld. a képgalériát a KIT-oldalon: link ).
Megpróbálják meggyőzni a Vevőt, hogy téved, nincs igaza! Megkísérlik megvédeni a mundér becsületét! Ha bármely szervezet tulajdonosa, vezetője szeretné megtartani az elégedetlen, de jövedelmező Ügyfeleit, akkor a

----------------- PANASZÜGYEK HATÉKONY MEGOLDÁSA ---------------

című szakkönyv neki szól. A könyv nem kapható a KELLÓ-nál.

Kedvezményes megrendelési lehetőség 3970Ft helyett ( link ) könyvtáraknak:
- 2 pld. rendelése esetén: 10% kedvezmény vagy a kiadó átvállalja a postaköltséget.
- 3 pld. és afelett: 15% kedvezmény és a kiadó fizeti a postaköltséget is.
Mivel ez a magyar nyelven megjelent legátfogóbb szakkönyv a témában, azoknak a könyvtáraknak ajánljuk beszerzését, amelyeknek olvasói között előfordulnak kis- és középvállalkozók, üzleti területen tanuló egyetemi és főiskolai hallgatók.

Válaszoljon a találós kérdésre! link A helyesen válaszolók ügyfélpanasz-kezelési egérpadot link kapnak.

legyenek kit hírei saját honlapján

Feliratkozás

Az alábbi mezőbe beírva az email címét, feliratkozhat a KIT hírlevelére.

* név:
* e-mail cím:
intézmény, cég:





Az itt megadott adatokat csak a hírlevél kiküldésére használjuk fel.

KIT - hírcsokrok

Néhány tematikus gyűjtemény a lapból


interaktiv oktatástechnika portál logo

Hírlevélről

A hírlevél hetente, térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest).

A KIT-archívum tartalma:
Közel 13.000 hír, 2002-től
Ezen az oldalon a hírlevelek megjelenésük után néhány nappal olvashatók.
A KIT-et az EPA (Elektronikus Periodika Adatbázis) is archiválja.

A megrendelők száma kb.:
2400 fő

Olvasói létszám:
kb. 2900 fő

Adatvédelem
A KIT szerkesztői a birtokukba kerülő használói adatokat bizalmasan kezelik, azt csak az eredetileg megjelölt célra használják, harmadik fél részére nem adják át. A használati adatokat a csak az egyedi adatközlőket (ha tudomásukra jut) nem visszafejthető módon, összegezve teszik közzé. Pl.: összes olvasói létszám, vagy felmérés eredményeképpen: a KIT-olvasók x %-a vezető beosztású. A használói felmérésekben a válaszadás anonim.
A szerkesztők a KIT-tel kapcsolatos visszajelzéseket egymás körött megbeszélik, és visszajeleznek a levélírónak.

A KIT tulajdonosa

www.gmconsulting.hu


impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról