SzavazásKönyvtáros utánpótlás - mennyiség
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Ramháb: 'A könyvtár működési forrásai nem függnek a szolgáltatás minőségétől'
Címkék: használó, igény | irányítás, mérés, szabályozás | könyvtár, köz- | minőség, -irányítás, -fejlesztés | fenntartó |
Ramháb Mária, a Katona József Könyvtár igazgatója bemutatta példájukat. A versenyszférát és a közszférát meg kell különböztetni. A könyvtár működési forrásai nem függnek a szolgáltatás minőségétől, és nem is törekedhetnek profitra. De a közszolgáltató intézményeknek is el kell érni, hogy legyenek ügyfeleik, méghozzá elégedett ügyfelek. Törvényi kötelezettség mindenkinek szolgáltatni, de itt is vannak célcsoportok. Figyelni kell a demográfiai eloszlást, a legnagyobb kihívás az életen át tartó szolgáltatás (babáktól a nagymamákig). A potenciális ügyfélkeresés már korán megkezdődik, ...
-- Elgondolkodik az ember a kiemelt mondat hallatán. Tegyük fel, igaz a kijelentés. OK, de akkor mitől függnek a források -- vagy: kellene függniük? A könyvtár(os) lobbierejétől, fenntartóval ápolt kapcsolat minőségétől? És melyik fejlődési szakaszban? Posztszocialista gazdaságban, szabadversenyes kapitalizmusban, tervgazdálkodásban, demokráciában? Boldogabb könyvtárüggyel bíró országokban ezek rég nem jelentenek kérdést. Továbbá: mi lehet a tényleges ösztönzője a minőségfejlesztésnek: törvényi kötelezettség, munkaköri leírás, egzisztenciális érdek, belső lelkesedés? És mi mely irányt tartjuk mi fontosnak... (MG) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |