Keresés a KIT archivumában:  
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok    angol zászló english flag  

'Ruhatáros - talán a legértékesebb' - könyvtárban is lehetne?

Az ELTE TFK alagsorában volt a ruhatár. A kabátszezon beköszöntével megjelent a ruhatáros bácsi. Minden betérőt megszólított - jó érzékkel kinek-kinek habitusa szerint szólt. A lányokat kis szüzeknek nevezte - tiszteletteljes mosollyal az arcán. Na jó... néha huncutul kacsintott :-) Lényeg, hogy aki lerakta és felvette kabátját nála, egy fokkal oldottabban, kevesebb gonddal, vidámabban távozott. És ez a nagyobb oldottság igen jól jött, pláne vizsgák környékén. Visszatekintve úgy érzem: talán ő volt az iskola egyik legnagyobb hatású (egyik legbölcsebb?) munkatársa.

Talán másnak is van hasonló élménye. Netán könyvtári alkalmazottal kapcsolatban is. Aki oldja az munkatársi intrikák stresszét, mindenkivel barátságos. Képességét nem iskolai tananyagokból szedte. A könyvtárosképzés nem tanítja ezt az attitűdöt. A minőségirányítási rendszerek ennél kevésbé fontosabb tényezőket vizsgálnak. Mégis, felmérések igazolják: a használói elégedettség kevésbé függ pl. a keresett dokumentum meglététől, mint a használóval való kommunikációs kapcsolat minőségétől. Tehát: képesek vagyunk a könyvtár minőségének ezt a talán legfontosabb összetevőjét nyújtani? S ha nem, akkor e képességet fejleszteni? - Ha van ilyen tapasztalatod, írd meg! (MG)

legyenek kit hírei saját honlapján

Feliratkozás

Az alábbi mezőbe beírva az email címét, feliratkozhat a KIT hírlevelére.

* név:
* e-mail cím:
intézmény, cég:





adatkezelési szabályzat elolvasása


Az itt megadott adatokat csak a hírlevél kiküldésére használjuk fel.



Hírlevélről

A hírlevél hetente, térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest).

A KIT-archívum tartalma:
Közel 25.000 hír, 2002-től
A KIT-et az EPA (Elektronikus Periodika Adatbázis) is archiválja.

A megrendelők száma kb.:
700 fő

Olvasói létszám:
kb. 1000 fő

Adatvédelem
A KIT szerkesztői a birtokukba kerülő használói adatokat bizalmasan kezelik, azt csak az eredetileg megjelölt célra használják, harmadik fél részére nem adják át. A használati adatokat a csak az egyedi adatközlőket (ha tudomásukra jut) nem visszafejthető módon, összegezve teszik közzé. Pl.: összes olvasói létszám, vagy felmérés eredményeképpen: a KIT-olvasók x %-a vezető beosztású. A használói felmérésekben a válaszadás anonim.
A szerkesztők a KIT-tel kapcsolatos visszajelzéseket egymás között megbeszélik, és visszajeleznek a levélírónak.
Adatkezelési tájékoztató

A KIT tulajdonosa:

GM Info Consulting Kft.
www.gmconsulting.hu


impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról