KIT: Vannak-e szolgáltatásaik, programjaik a Norvégiába frissen érkezettek számára? - kérdeztük Olav Kapperudot a nagynevű oslói Björvika könyvtár tanácsadóját.
OK: Igen, vannak bevezető kurzusok azok számára, akik praktikusan alig rendelkeznek ismeretekkel az országunkról. Emellett van kötelező nyelvi kurzus is. Ezt kiegészítendő mi tartunk könyvtárbemutatót nekik, hogyan használhatják a könyvtárat, mit találnak itt s milyen előnnyel járhat ez számukra. Leginkább tanáraik kíséretében jönnek ide. Ő rendeli meg számukra az egyórás bemutatót. Általában péntekenként jönnek iskolaidőben, hetente egyszer.

Ragnar Audunson hozzáteszi: emellett több fiókkönyvtár kínál "nyelvi kávézó" rendezvényeket, amelyeken részben irányított, részben kötetlen csevegést folytathatnak.
OK: Igen, a legtöbb fiókkönyvtár kínál nyelvi kávézókat, melyeken ingyenes a részvétel. Általában a Vöröskereszt szervez nyelvi kurzusokat, és a könyvtárat használja helyszínként. Kínálatuk a könyvtárak honlapján is megtalálható. Ha valaki jelentkezik, akkor ismeretei szintje szerint csoportba sorolják - kezdő, középhaladó, haladó - és eszerint ülnek asztalokhoz. A Vöröskereszt képviselője vezeti a beszélgetést, és ügyel arra, hogy minden részvevő profitáljon a diskurzusból. E vezetők gyakran önkéntesek. Norvég anyanyelvűek és gyakran magasan képzettként végzik e munkát szabadidejükben.

KIT: A világ sok országának könyvtáraiban jelenség, hogy hajléktalan emberek a könyvtárban húzódnak meg, mivel itt nem kell fizetniük a tartózkodásért. Hogyan kezelik a helyzetet itt?
OK: Igen, még mindig vannak hajléktalan emberek. Amikor dolgozni kezdtem, 30 éve, akkor nagyobb gond volt. Ha nincs mindenkinek hajléka, korlátozottak higiéniai lehetőségei, így ruhája piszkos. Előfordul, hogy hangosan beszélnek, és alkohol vagy drog hatása alatt állnak. A probléma azonban jelentősen csökkent azáltal, hogy feljavították a városi segítőhálózatot, és jobb szolgáltatásokat kapnak az érintett emberek. Így ezek az emberek ritkán jelennek meg a könyvtári terekben. A könyvtárban van biztonsági szolgálat. Egy emberük a kamerák képét figyeli, másikuk mozog az épületben. Problémájuk leginkább a fiatalok csoportjaival akad. (ford.: MG)