SzavazásMennyire kell befogadással foglalkoznunk könyvtárosként?
KIT hírlevél évfolyamok2026
|
Újjászületés kibertámadás után - Calgary közkönyvtára (olvasóink szavazatára)
Címkék: Kanada | Calgary Public Library | biztonság, védelem | tervezés, stratégia | szervezés, szervezeti kérdések | pr, public relations, bizalomkeltés | közkönyvtár, közművelődési könyvtár | válságkommunikáció, kríziskommunikáció |
2024 októberében a Calgary Public Library link (Alberta, Kanada) kibertámadás kísérletének célpontja lett. A támadást a hálaadási hosszú hétvégén észlelték.
A könyvtárvezetés azonnal leállította mind a 22 telephelyet és az online rendszereket. A teljes hálózat négy napra zárva maradt, majd analóg üzemmódban indult újra. Eredmény: - Nem történt adatvesztés vagy adatlopás. - A rendszerek fokozatosan, 10 hét alatt álltak helyre. - A "Comeback Story" (Visszatérés története) kommunikációs kampány átláthatóan, lépésről lépésre tájékoztatta a közösséget. Része volt: nyomtatott tájékoztatók, személyes támogatás, következetesen megfogalmazott üzenetek. - A kampány három szakaszban mutatta be az újjáépülést, mindig a rendelkezésre álló szolgáltatásokra helyezve a hangsúlyt. A kommunikáció alapelve az átláthatóság volt: a könyvtár csak hiteles, ellenőrzött információkat osztott meg, elkerülve a találgatásokat. Tanulság könyvtárak számára: - Készüljön előre minden intézmény kiberbiztonsági incidensre. - Legyen válságkommunikációs terv. Érdemes előre meghatározni a szerepeket, a tájékoztatás csatornáit, és felkészülni akár teljes technológiai leállásra is. - Az átlátható, hiteles kommunikáció növeli a bizalmat és segíti a közösségi támogatást a helyreállítás idején. (ref.: Habók Lilla) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |