Az angliai nyilvános könyvtári szakemberek digitális kompetenciáit 52 résztvevőtől gyűjtött online kérdőívvel tárták fel. Eredmények: a munkatársak többsége úgy érzi, hogy magabiztos az IT használatában és a könyvtárhasználók támogatásában. Bizonytalanok azonban az új technológiák használatában, technikai problémák elhárításában és a programozásban.
Amiben a digitális készségek fejlesztését akadályozó hiányok vannak a munkatársak szerint: korszerű digitális eszközök és szoftverek, munkaerő (pl. létszámcsökkentés miatt), idő, finanszírozás és szakmai továbbképzési lehetőségek. A munkatársak önképzéssel is igyekeznek fejlődni, de igénylik a támogatott lehetőségeket is.

Éppen ezért kérik a felsorolt hiányok enyhítését. Ajánlások a közkönyvtári munkatársak digitális kompetenciáinak fejlesztésére:
1. A digitális kompetenciákra fókuszáló folyamatos szakmai továbbképzés kerüljön be a nyilvános könyvtárak minden munkatársának éves munkatervébe, összhangban a "Libraries Connected 2023-2027" stratégiai tervvel link .
2. A képzési programok tervezésénél javasolják az Alapvető digitális készségek keretrendszere (Essential Digital Skills Framework, Department of Education, 2018) alapul vételét.
3. A LIS-iskolák (könyvtárosképzők) fokozzák partnerségüket a szakmai szervezetekkel (pl. Libraries Connected) a tantervek javítása céljából, stb. Ez összhangban van a CILIP (a könyvtáros egyesület) tervével (az információs szakemberek digitális készségeire összpontosító tanterv, CILIP, 2018) link .
4. A közkönyvtárak munkatársainak időt és korszerű digitális technológiákat kell biztosítani.
5. Minden nyilvános könyvtárnak írásos szabályzatot kell készítenie a könyvtári személyzet és a látogatók igényei alapján a könyvtári személyzet számára biztosított folyamatos képzési lehetőségekről. Ezeket a szabályzatokat rendszeresen frissíteni kell. A cikket irodalomjegyzék, az online kérdőív és egy information sheet zárja. (Ref.: Szabó Eszter)