Keresés a KIT archivumában:  
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok    angol zászló english flag  

Kritika a szolgáltató munkatársakkal szemben (SZTMK-GKI-felmérése)

A Szolgáltatástudományi Módszertani Központ Alapítvány tervezett szolgáltatói képzéséről előző lapszámunkban esett szó, de konkrétumokért érdemes ismét foglalkozni vele, ugyanis érdemes szolgáltatókkal kapcsolatos független felméréseket könyvtárakban is végezni. Kritika a szolgáltató munkatársakkal szemben:
1. Minden területen problémát jelent a gyakorlati tudás hiánya
2. A munka- és viselkedési kultúra alapvetően hiányos
3. Hiányos a csapatmunkára való hajlam, az önálló munkavégzés képessége
4. Hihetetlenül gyenge az átlagos kommunikációs készség
5. Gyenge a problémamegoldó képesség
6. Gyenge az idegennyelv-ismeret
7. Jellemző az ügyfél-orientáltság hiánya
8. Gyakran hiányzik a magabiztos fellépés, a kulturált megjelenés, a jó modor
9. Nem megfelelő az alkalmazkodási hajlam, a stressztűrés és -feloldás, a konfliktuskezelés
10. Az élethosszig tartó tanulási szándék meglétének hiánya. - F: jún. 10,, 13.

Régebbi hírforrás(ok): Vg.hu, link Mfór, link
legyenek kit hírei saját honlapján

Feliratkozás

A heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását.

A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel.




Hírlevélről

A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest).

A KIT-archívum tartalma:
Közel 28.000 hír, 2002-től
A KIT-et az EPA (Elektronikus Periodika Adatbázis) is archiválja.

A megrendelők száma kb.:
700 fő

Olvasói létszám:
kb. 1000 fő

Adatvédelem
A KIT szerkesztői a birtokukba kerülő használói adatokat bizalmasan kezelik, azt csak az eredetileg megjelölt célra használják, harmadik fél részére nem adják át. A használati adatokat csak az egyedi adatközlőket (ha tudomásukra jut) nem visszafejthető módon, összegezve teszik közzé. Pl.: összes olvasói létszám, vagy felmérés eredményeképpen: a KIT-olvasók x%-a vezető beosztású. A használói felmérésekben a válaszadás anonim.
A szerkesztők a KIT-tel kapcsolatos visszajelzéseket egymás között megbeszélik, és visszajeleznek a levélírónak.
Adatkezelési tájékoztató

A KIT tulajdonosa:

GM Info Consulting Kft.
www.gmconsulting.hu


impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról