Az új kísérlet a nem-szakember kutatók igényeinek kielégítésére készült Google- típusú keresést építi be információs szakemberek számára. A Factiva radikálisan megváltoztatta online szolgáltatását március végén, kétféle interfészt ajánlva fel a felhasználók két különböző típusa számára. A nem- szakemberek számára, akik gyorsan akarnak hozzáférni az információhoz, új kezdőlapot (Start Page) ajánl, míg az információs szakértők és tudományos kutatók, akik mélyebben akarnak beleásni a Factiva adatbázisaiba, most egy fejlettebb keresési (Advanced Search) interfészt választhatnak, ami a meglévő Factiva.com interfész módosított változata. A Factiva felmérése kimutatta, hogy a felhasználók bizonyos típusai „fogd és vidd” módon közelítenek az információhoz, míg mások kifinomult kereséseket és testreszabást akarnak. A cég szembekerült a ténnyel, hogy sok felhasználó egyre inkább a szabad webkereső oldalak – mint a Google és a Yahoo – által nyújtott szolgáltatásokat várja el. Így megadják ezt nekik, ugyanakkor felhívják a figyelmet arra, hogy a Google az információelérésnek nem az a helye, amelyre bizalommal lehet üzleti döntéseket alapozni. A felhasználókat az első bejelentkezéskor felkérik országuk, iparáguk és funkciójuk megadására, és ennek felhasználásával a megfelelő híreket és legolvasottabb cikkeket teszik számukra a Start Page-re. Az Advanced Search képernyő jelentős fejlődés a jelenlegi Factiva.com interfészhez képest. Érthetőbbek az utasítások, a fő kereső szövegdoboz a képernyő tetejére került, és javult a keresési funkcionalitás. A Factiva az Alta Vista keresőmotort használja, amivel meg van elégedve.