Előző rész: link .

A Gävleborgi Régió minden könyvtárhasználója egyenlő segítséget kaphat a digitális problémáival kapcsolatban. A projekt során a megye közkönyvtáraival közösen tartott workshopon részletesen meghatározták, hogy mi a digitális alapszint, azaz az ún. digitális szolgáltatások (a technikai rendszereken, szoftvereken és hardvereken keresztül nyújtott szolgáltatások) és a digitális segítségnyújtás.

Digitális szolgáltatások:
- Alex- irodalmi lexikon szépirodalmi szerzőkről: életrajz, művek, elemzések link
- Biblio - mobilalkalmazás e-könyvek és hangoskönyvek kölcsönzésére link
- Cineasternana: Streaming szolgáltatás olvasójeggyel rendelkező használóknak. Több ezer film, köztük művészfilmek is link
- Global Grant - adatbázis ösztöndíjakról, támogatásokról és pályázati lehetőségekről.
- Böngészés; A Gävleborg Régió könyvtárai; A világ könyvtárai
- Legimus - Hangoskönyvek és e-szövegek platformja olvasási nehézségekkel küzdők számára (pl. diszlexia, látássérülés). Hozzáférés könyvtári regisztrációval.
- UR Access - Oktatási videók és dokumentumfilmek gyűjteménye a svéd közszolgálati oktatási csatornától (Utbildningsradion).
- Nyilvános wifi; Nyilvános számítógép nyomtatási lehetőséggel; Fénymásoló / szkenner / nyomtató

Digitális segítségnyújtás:
- Támogatás a fenti digitális szolgáltatások használatában;
- Információkeresés, pl. önéletrajz sablonok, önkormányzati információk, e-szolgáltatások;
- E-mail-használat (pl. e-mail létrehozása, bejelentkezés, csatolás). A pultnál töltött időtől függően, digitális korrepetálás foglalásához utalják az ügyfelet.
- A fentieken túl, ill. a különböző településeken további szolgáltatások vehetők igénybe, pl. egyéni tanácsadás vagy banki azonosítóval kapcsolatos segítség.

A vezetők és alkalmazottak egyaránt részt vesznek a szolgáltatások folyamatos javításában, fejlesztésében és az útmutatók frissítésében. (Ref.: Szabó Eszter)