SzavazásKönyvtáros utánpótlás - mennyiség
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Sorok között olvasás - segít a használó / ügyfél valós szándékát megismerni
Címkék: rendezvény (szakmai) | kutatás + fejlesztés | adatgazdálkodás, CRM | információs tanácsadó, információbróker | munkaügy |
A lehetséges ügyfelek / használók nyelvi kifejezésmódjának tudatos figyelése lehetőséget teremt arra, hogy kiszűrjük a nem komoly rendelési szándékkal közelítőket. Az egyes szám első személyben / többes elsőben nyilatkozó szövegéből azt is megtudhatjuk, hogy mennyire kompetens az adott személy a szakterületen, illetve pozíciójában. Az általános alany használata veszélyt jelez. A könyvtár - küldetése szerint - minden használót kiszolgál. Üzleti használók esetén azonban érdemes idejében kiszűrni a kamuérdeklődőket, akiknek csak összehasonlításra kell az árajánlat, vagy aki feltehetően nem lesz elégedett a teljesítéssel - akármilyen szintű is legyen az. A kompetencia szintjének vizsgálata egyéb információk mellett az illető saját szövegéből is történhet. Ezekre mutatott eszközöket Síklaki István szociálpszichológus a Magyar Információbrókerek Egyesülete és a KSH Könyvtár közös konferenciáján. Előadásának összefoglalója: "A verbális kommunikáció jelentős része - a közhiedelemmel ellentétben - tudattalan nyelvi automatizmusok eredménye. Ez a körülmény sok lehetőséget ad arra, hogy a kommunikátor akaratlanul is eláruljon valamit, a pragmatika, diskurzus elemzés és hasonló tudományok eszközeivel pedig ezek gyakran megragadhatók."
Hírforrás:
Magyar Információbrókerek Egyesülete
2019. december 16. • Továbbküldöm a hírt Link e hírhez: |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |