A dezinformáció és a félreinformálás a társadalmunk számára az egyik legveszélyesebb dolog, mivel minden más problémát befolyásol. Ha fel tudjuk ismerni vagy akár el is tudjuk távolítani, akkor közelebb kerülünk a problémák megoldásához.

- A dezinformáció pontatlan vagy félrevezető információ, célzottan hamis benyomás kialakítása miatt.
- A félrevezető információ is pontatlan információ, de nem célzott félrevezetés szándékával.
- Az információ egy érthető és a valóságot reprezentálóan kommunikált tartalom.

Sokan abból indulnak ki, hogy az emberek ésszerű folyamatot követnek a gondolkodásukban. Összegyűjtik az információkat, különböző nézőpontokból. Logikusan értékeli, feldolgozzák, alkalmazzák. Végül döntést hoznak és cselekednek. De valójában ez nem így történik.

Például Daniel Kahneman: Gyors és lassú gondolkodás könyve jól leírja, hogy működik valójában a gondolkodás. Metaforája szerint az agyban van Rendszer 1 és Rendszer 2. Az 1-es típusú gondolkodásnál robotpilóta üzemmódban vagyunk, ami segíti a mindennapi életünket. Gyorsan és heurisztikusan (szabályok használatával) működik, rögtön következtetésre jut. Ráadásul ez folyamatosan működik. A 2-es típusú gondolkodás felelős a döntéshozásért, de ez nincs mindig bekapcsolva. Még az is előfordul, hogy a racionális döntést akarunk hozni, de közben a robotpilóta üzemmód befolyásol minket.

Például ennek eredménye az elérhetőségi elfogultság. Azt az információt használjuk, ami könnyen elérhető. Főként az egyértelmű, könnyen érthető és figyelemfelkeltő, akár sokkoló információk keltenek benyomást. Például az anekdoták jobban értelmezhetők, mint a statisztikák.

Másik ilyen a megerősítési torzítás. Főleg azok az információk jutnak el hozzánk, amelyek megerősítik a már meglévő hitünket. Az agy nem szereti alapvetően a különböző nézőpontokat. Az először, könnyen elért információhoz ragaszkodik. Hogy mi jut el hozzánk, azt környezetünk is befolyásolja.

A dezinformációt úgy tervezik, hogy az 1-es rendszerünkre hasson, és megtévessze a kettest. Tehát sokkoló, könnyen érthető anekdotákra épít. Belecsempészi a statisztikákat is megtévesztésként, vagy dezinformációs oldalt tüntet fel hitelesként, közben támadja az egyetemi forrásokat. Gyorsan terjeszkedik a keresőben és közösségi médiában, hogy kihasználja az elfogultságokat.

A dezinformáció megfékezésén és a tudatosításon dolgoznak újságírók, tanárok, könyvtárosok, jogászok. A szélesebb körű kezdeményezések eddig elakadtak. Még mindig a tényellenőrzés és az információs műveltség fejlesztése a legjobb módszer. Arra kell figyelni, hogy a Rendszer elfogultságait megfékezzük, és aktiváljuk a Rendszer 2 gondolkodás elemeit. Először is a saját hibáinkat kell felismernünk, aztán segíteni másoknak is ebben. (ref.: Habók Lilla)