SzavazásMennyiben látod eredményesnek az Országos Könyvtári Napokat?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Online ügyfélkapcsolati tréning - hazai könyvtárosoknak!
Címkék: marketing | tudásstratégia (2015.05-) | információ szolgáltatása weben | tájékoztatás (személyes, fizikai) | tájékoztatás (virtuális) | továbbképzés, HR-fejlesztés | oktatás, tanulás | emberi minőség |
Ugye, jól hangzik!? Képzeld el, hogy azokon a területeken segít előre lendülni, amelyek leginkább frusztrálják a könyvtárosokat: az elismerés hiánya.
Ezért az ilyen képzés - segít, hogy a könyvtári ügyfélkapcsolat a használó számára a lehető legnagyobb elégedettséget hozza, és megnövelje a könyvtárba visszatérés esélyét - a hazai és külföldi könyvtárosok legjobb gyakorlatait felhasználva növeli a könyvtárosok szakmai büszkeségét - a tényleges, elismert eredmény által - megnöveli a könyvtáros elismertségét a közösségben, segítve őt munkahelye stratégiai megtartásában (sikerpropaganda nélkül) - a kurzus gyakorlati: a könyvtárosi attitűdöt fejleszti, benne az empatikus, ugyanakkor célratörő fogalmazást, az optimális megjelenést, mimikát, hanglejtést - a benne szereplő videópéldákat azonnal ki is próbálhatod, tesztelheted saját környezetedben - ha szereted a tesztelést, beépített online kérdőívek segítenek megmutatni, hogy menyire sikerült megtanulnod az adott téma anyagát - az online kurzus könnyen, otthonról, könyvtárból kényelmesen elérhető módon segít - mivel a kurzus részekből áll, megállítható, visszanézhető, szövege külön is olvasható, alkalmazkodik a könyvtáros kényszerűen hektikus időbeosztásához is. Ilyen kurzus azonban - bár régóta nagy szükség lenne rá - sajnos még nincs. Legalábbis hazai, könyvtári vonatkozásban. Mert pl. a LinkedIn-en régóta láthatók link pazar minőségű oktatási anyagok. Szakmai akaratunkon múlik, hogy a könyvtári szolgáltatásminőséget a használói igények felől, a használók közvetlen, azonnali visszacsatolása tükrében fejlesztjük-e. Ha tetszik az ötlet, szorgalmazd kedvenc könyvtáros szakmai / érdekvédelmi / felügyeleti szervezetedet, hogy fejlesszen ilyen eszközöket. (Attól még, hogy a KIT-ben olvastad, lehet hasznos... ;) ) (MG) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |