Keresés a KIT archivumában:  
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok    angol zászló english flag  
 

Bejelentkezés

E-mail:
Jelszó:
Elfelejtette a jelszavát?
Regisztrálás >>>
Bejelentkezés után van lehetőség a regisztráció törlésére.


Online ügyfélkapcsolati tréning - hazai könyvtárosoknak!

Ugye, jól hangzik!? Képzeld el, hogy azokon a területeken segít előre lendülni, amelyek leginkább frusztrálják a könyvtárosokat: az elismerés hiánya.
Ezért az ilyen képzés
- segít, hogy a könyvtári ügyfélkapcsolat a használó számára a lehető legnagyobb elégedettséget hozza, és megnövelje a könyvtárba visszatérés esélyét
- a hazai és külföldi könyvtárosok legjobb gyakorlatait felhasználva növeli a könyvtárosok szakmai büszkeségét - a tényleges, elismert eredmény által
- megnöveli a könyvtáros elismertségét a közösségben, segítve őt munkahelye stratégiai megtartásában (sikerpropaganda nélkül)
- a kurzus gyakorlati: a könyvtárosi attitűdöt fejleszti, benne az empatikus, ugyanakkor célratörő fogalmazást, az optimális megjelenést, mimikát, hanglejtést
- a benne szereplő videópéldákat azonnal ki is próbálhatod, tesztelheted saját környezetedben
- ha szereted a tesztelést, beépített online kérdőívek segítenek megmutatni, hogy menyire sikerült megtanulnod az adott téma anyagát
- az online kurzus könnyen, otthonról, könyvtárból kényelmesen elérhető módon segít
- mivel a kurzus részekből áll, megállítható, visszanézhető, szövege külön is olvasható, alkalmazkodik a könyvtáros kényszerűen hektikus időbeosztásához is.
Ilyen kurzus azonban - bár régóta nagy szükség lenne rá - sajnos még nincs. Legalábbis hazai, könyvtári vonatkozásban. Mert pl. a LinkedIn-en régóta láthatók link pazar minőségű oktatási anyagok. Szakmai akaratunkon múlik, hogy a könyvtári szolgáltatásminőséget a használói igények felől, a használók közvetlen, azonnali visszacsatolása tükrében fejlesztjük-e. Ha tetszik az ötlet, szorgalmazd kedvenc könyvtáros szakmai / érdekvédelmi / felügyeleti szervezetedet, hogy fejlesszen ilyen eszközöket. (Attól még, hogy a KIT-ben olvastad, lehet hasznos... ;) ) (MG)

Hírforrás: KIT-információ
2021. szeptember 24.  •  Továbbküldöm a hírt
Link e hírhez:
http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=online_ugyfelkapcsolati_trening_-_hazai_konyvtarosoknak
Régebbi hírforrás(ok): Tudatos kommunikálás - pazar tréning a LinkedIntől link Mennyire versenyképes a könyvtárak szakmai kínálata? link
legyenek kit hírei saját honlapján

Feliratkozás

A heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását.

A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel.




Hírlevélről

A hírlevél hetente, térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest).

A KIT-archívum tartalma:
Közel 25.000 hír, 2002-től
A KIT-et az EPA (Elektronikus Periodika Adatbázis) is archiválja.

A megrendelők száma kb.:
700 fő

Olvasói létszám:
kb. 1000 fő

Adatvédelem
A KIT szerkesztői a birtokukba kerülő használói adatokat bizalmasan kezelik, azt csak az eredetileg megjelölt célra használják, harmadik fél részére nem adják át. A használati adatokat a csak az egyedi adatközlőket (ha tudomásukra jut) nem visszafejthető módon, összegezve teszik közzé. Pl.: összes olvasói létszám, vagy felmérés eredményeképpen: a KIT-olvasók x %-a vezető beosztású. A használói felmérésekben a válaszadás anonim.
A szerkesztők a KIT-tel kapcsolatos visszajelzéseket egymás között megbeszélik, és visszajeleznek a levélírónak.
Adatkezelési tájékoztató

A KIT tulajdonosa:

GM Info Consulting Kft.
www.gmconsulting.hu


impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról